A Microsoft está se livrando da “desordem” no Outlook, e isso é preocupante

No final de 2018, a Microsoft anunciou que removeria o recurso Clutter do Outlook , deixando o Focused Inbox para filtrar seus e-mails menos importantes. Acho que é uma mudança de direção potencialmente preocupante para a Microsoft.

Sim, por um lado, você pode argumentar que o Focused Inbox compete diretamente com recursos semelhantes oferecidos pelo Gmail e que eles só funcionam no cliente do Gmail, então por que não fazer isso. Mas, você também pode argumentar que, uma vez que o Outlook tem os recursos Focused Inbox e Clutter por um tempo (e ambos têm suas vantagens), não havia nenhuma razão realmente boa para abandonar o Clutter. Então, vamos entrar nisso.

Qual é o recurso de desordem?

Já cobrimos a diferença entre Clutter e Focused Inbox antes, mas aqui está uma rápida recapitulação. Tanto a Desordem quanto a Caixa de entrada focada são maneiras de dividir seus e-mails recebidos em mensagens “importantes” e “não importantes”. Correio importante é qualquer coisa de pessoas em sua empresa, seus contatos e qualquer coisa que o algoritmo da Microsoft considere valioso para você. E-mail sem importância não é spam (que vai para a pasta Lixo), mas é considerado menos valioso ou urgente, como e-mails regulares de aplicativos ou sites.

A Clutter e a Caixa de entrada focada usam o mesmo algoritmo para determinar se um e-mail é importante ou não, mas aqui está a parte importante : a Clutter é uma pasta totalmente separada, enquanto a Caixa de entrada focada é apenas uma visualização filtrada da sua caixa de entrada.

O que isso significa é que o Clutter move fisicamente um e-mail sem importância da sua caixa de entrada para uma pasta chamada “Clutter”.

Caixa de entrada focada – que você pode ativar e desativar usando um botão na guia Exibir – apenas muda sua Caixa de entrada para mostrar as guias “Focada” e “Outros”.

A Microsoft agora confirmou que o Clutter desaparecerá em 31 de janeiro de 2020 , deixando os usuários apenas com a Caixa de Entrada Focada. Isso vai causar muitos problemas a alguns usuários e não condiz com a suposta nova abordagem da Microsoft sob Satya Nadella.

Por que se livrar da desordem é uma coisa ruim?

A maioria dos usuários do Outlook prefere a Caixa de entrada focada. A desordem não era particularmente popular quando foi lançada, e as pessoas demoraram muito para se acostumar com ela. A Caixa de entrada focada usa o mesmo algoritmo, mas permite que as pessoas mantenham seus e-mails na caixa de entrada, o que significa ter apenas um único lugar para encontrar tudo. Dissemos explicitamente em nosso artigo sobre Clutter e Caixa de entrada focada:

“O Focused Inbox é um substituto para o Clutter, que não era particularmente popular. Muitos usuários não gostavam de ir para uma pasta diferente para encontrar mensagens que o Outlook considerava não importantes, especialmente porque o Clutter só ficava preciso se você “treinava” movendo manualmente as mensagens entre a Caixa de entrada e o Clutter. Alguns usuários presumiram que o Clutter era apenas uma maneira diferente de filtrar spam, então eles nunca olharam a pasta ou apenas apagaram o conteúdo sem ler nada que estivesse lá.

A Microsoft reconheceu que o Clutter não estava funcionando e rapidamente o substituiu pelo Focused Inbox. ”

Essa declaração se aplica aos usuários do Outlook. Não se aplica a pessoas que usam um cliente de e-mail diferente, para quem o Focused Inbox não funcionará, e aqui está o porquê.

A desordem é uma pasta totalmente diferente. Se você usar um cliente de e-mail que não seja do Outlook (como a maioria dos usuários móveis, por exemplo), como Apple Mail ou o aplicativo Android Mail de estoque, eles mostrarão o Clutter como uma pasta diferente porque faz parte de sua caixa de correio. Portanto, a Clutter funciona para eles.

A Caixa de entrada focada é apenas uma exibição da sua caixa de entrada criada pelo Outlook. Nenhum outro cliente de e-mail – Apple Mail, Android Mail, Thunderbird, etc. – reconhece as tags que a Microsoft usa para fazer isso, então o Focused Inbox não funcionará para você.

Basicamente, a Microsoft está retirando o recurso para quem não usa seu cliente Outlook oficial.

Agora, você pode pensar que, por ser um produto da Microsoft, por que as pessoas deveriam esperar que outros produtos funcionassem da mesma maneira? Além disso, nós mesmos dissemos que o Clutter não era particularmente popular, então por que estamos reclamando que ele está sendo levado embora?

Ambas as perguntas erram o alvo. Isso não é uma mudança no Outlook; esta é uma mudança na conta de e-mail real. O algoritmo é o mesmo, mas a implementação deixou de ser independente do cliente (o que significa que Clutter funcionava em qualquer cliente de e-mail) para ser proprietária (a Caixa de entrada focada só funciona no Outlook). É uma mudança fundamental de princípio, desde fazer alterações na caixa de correio das quais todos os usuários de contas de e-mail da Microsoft podem se beneficiar, até fazer alterações no Outlook das quais somente pessoas que pagaram pelo software em cima de suas contas de e-mail podem se beneficiar.

Sob a liderança de Satya Nadella, a Microsoft tem se concentrado em um “mundo móvel primeiro, nuvem primeiro “, mas essa decisão força todos os usuários móveis a usar o Outlook se quiserem obter uma funcionalidade que até agora era independente do cliente.

Para as pessoas com memórias da abordagem de Gates / Ballmer nos anos 90, isso é preocupantemente familiar. A Microsoft tinha a reputação de nivelar qualquer pessoa que considerasse concorrente e parte do apelo de Nadella tem sido tornar a Microsoft uma empresa menos agressiva e mais colaborativa, tanto interna quanto externamente . Sim, esta é apenas uma pequena mudança no grande esquema das coisas, mas o Office é um produto carro-chefe, e se isso é o que a Microsoft pretende fazer com sua abordagem “mobile-first”, então é um sinal preocupante de que talvez aquela velha atitude de “Microsoft or nothing” ainda está por aí em Redmond.