A “experiência personalizada” da Verizon é a coleta de dados disfarçada

A Verizon enviou um e-mail aos clientes sobre um novo programa chamado “Custom Experience”, que é a desculpa da empresa para coletar todos os tipos de dados sobre você para ajudá-la a fornecer informações mais relevantes. Isso é muito bom, mas o programa é opt-out, o que significa que você está inscrito por padrão.

A entrada identificou primeiro um e-mail da Verizon sobre o programa e, basicamente, é a empresa dizendo aos clientes que eles estão inscritos na “Experiência personalizada” da operadora. Isso significa que a Verizon usa todos os tipos de informações sobre você, incluindo sites que você visita e aplicativos que você usa.

Em sua  página de perguntas frequentes, a  Verizon afirma: “A Custom Experience usa informações sobre os sites que você visita e os aplicativos que usa em seu dispositivo móvel para nos ajudar a determinar seus interesses, como ‘amante de esportes’ ou ‘entusiasta de atividades ao ar livre’”.

Não se preocupe, porém, porque a empresa diz: “Fazemos esforços para eliminar o uso de sites que podem ser de natureza sensível; por exemplo, empregamos filtros projetados para excluir sites relacionados a conteúdo adulto, condições de saúde, orientação sexual e outros. ”

Que simpatia da Verizon “fazer esforços” para evitar sites que você talvez não queira que a empresa conheça. É claro que fazer um esforço significa que a empresa pode fracassar e ver todos os sites que você visita, inclusive os confidenciais.

Também existe o “Custom Experience Plus”, que dá à Verizon ainda mais acesso. A Verizon afirma que isso adiciona “informações de localização de dispositivos que obtemos da rede Verizon e de aplicativos da Verizon para os quais você permitiu a coleta de localização para esses fins, informações sobre seus serviços Verizon Fios e informações de rede proprietária do cliente”.

A Verizon afirma que não vende as informações a anunciantes terceirizados . Em vez disso, as informações são apenas para fins da Verizon. “Não compartilhamos informações que identificam você fora da Verizon como parte desses programas, exceto com provedores de serviços que trabalham para nós. Esses provedores de serviços são obrigados a usar as informações apenas para os fins definidos pela Verizon e não para seus próprios ou de terceiros, marketing ou publicidade ”, afirma o FAQ.

Uma versão desse programa já existe há algum tempo, pois a Verizon ofereceu algo chamado “Verizon Selects”, que capturou muitos dos mesmos dados, mas tinha anúncios de terceiros. “Verizon Custom Experience Plus é o novo nome do nosso programa Verizon Selects. As perguntas frequentes abaixo descrevem que o Custom Experience Plus usa as mesmas informações do Selects, mas não oferece mais suporte para publicidade de terceiros ” , afirma o site da empresa .

O maior problema com este programa é que ele é desativado. Se você estiver na Verizon, estará inscrito na “Experiência Personalizada” por padrão. “Você fará parte do programa de Experiência Personalizada, a menos que desative-o. Você pode cancelar usando a página de preferências de privacidade no site My Verizon ou a página de configuração de privacidade no aplicativo My Verizon ”, diz Verizon.

É fácil desistir por meio do aplicativo da Verizon, mas isso não significa que não há problema em desistir. Faça login com sua conta e desmarque as caixas ao lado de “Custom Experience” e “Custom Experience Plus” para evitar que a Verizon veja quase tudo que você faz com seu telefone.

É altamente recomendável que você desista, pois não há motivo para querer que sua operadora sem fio veja tanto o que você está fazendo.

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