Alguns aplicativos só podem ser encontrados na loja da Apple, o que torna ainda mais frustrante quando a App Store não está funcionando no seu Mac e não está claro o porquê. Aqui estão algumas soluções que você pode tentar para fazer a Mac App Store funcionar novamente.
Índice
Às vezes, encerrar um aplicativo não é suficiente. O macOS tende a esperar que o aplicativo termine o que está fazendo (como salvar um documento) antes de encerrar. Se o aplicativo App Store travou e não está funcionando, ele pode nunca fechar usando um simples comando “Sair”. Nesse caso, você precisa resolver o problema com suas próprias mãos.
Clique com o botão direito no ícone da Mac App Store no dock e mantenha pressionada a tecla “Opção” no teclado. Você verá a mudança de “Sair” para “Forçar Encerramento”, que pode ser usado para encerrar o aplicativo imediatamente. Você também pode forçar o encerramento de aplicativos usando o Activity Monitor se eles não estiverem funcionando.
Depois que o aplicativo for fechado (você não verá mais um ponto próximo ao ícone do dock para indicar que ele ainda está em execução e não aparecerá mais na lista de processos no Activity Monitor), tente abri-lo novamente. Se foi uma falha simples que causou o problema, a Mac App Store deverá estar funcionando novamente.
Uma VPN roteia seu tráfego através de um “túnel” criptografado de ponta a ponta para ocultar sua atividade de navegação do seu ISP, ocultar seu endereço IP e outras coisas relacionadas à privacidade. Às vezes, uma VPN pode causar problemas, então tente desligá-la completamente se a Mac App Store parecer estar com problemas de conectividade.
Alguns clientes VPN permitem até mesmo abrir exceções para alguns aplicativos, onde o tráfego não é criptografado. Isso depende de qual serviço e cliente VPN você está executando no seu Mac, mas se desligar a VPN resolver o problema, você pode considerar isso no futuro.
Reiniciar o computador corrige todos os tipos de problemas, e uma Mac App Store duvidosa pode ser apenas um deles. Às vezes, os processos em segundo plano param de funcionar ou não respondem, o que causa problemas para aplicativos ou serviços que dependem deles. Iniciar o macOS a frio reinicia todos esses processos, por isso vale sempre a pena tentar.
Clique no logotipo “Apple”, escolha “Reiniciar” e espere reiniciar o seu Mac.
Reiniciar o Mac no modo de segurança força o macOS a procurar (e potencialmente corrigir) problemas pendentes. Ele também evita que softwares como itens de inicialização sejam iniciados normalmente. Pode demorar um pouco mais do que uma inicialização padrão, mas vale a pena fazer isso se você encontrar problemas inexplicáveis que nada mais parece resolver.
O processo para iniciar o seu Mac no modo de segurança difere um pouco, dependendo do modelo que você possui. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela, escolha “Sobre este Mac” e preste atenção na descrição do “Chip”.
Se você tiver um Apple Silicon Mac com M1 ou posterior (modelos produzidos após 2020):
Se você tiver um Mac baseado em Intel (produzido em 2020 ou anterior):
Você pode confirmar que está no modo de segurança clicando no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela, segurando o botão “Opção” no teclado e selecionando “Informações do sistema” na lista. Clique no título “Software” na barra lateral e procure “Seguro” ao lado de “Modo de inicialização”. (Se você vir “Normal”, você ainda está no modo de inicialização padrão; tente novamente.)
Depois de inicializar no modo de segurança, reinicie o Mac normalmente e tente iniciar a Mac App Store novamente.
Atualizar o software do Mac pode corrigir todos os tipos de problemas com a App Store e outras coisas que não funcionam no macOS. (As atualizações também podem ocasionalmente apresentar novos problemas .) Você pode fazer isso em Configurações do sistema > Geral > Atualização de software no macOS 13 Ventura ou Preferências do sistema > Atualização de software em versões anteriores do macOS.
Aqui você pode encontrar dois tipos de atualizações. Existe o “patch” padrão que corrige bugs gradativamente e melhora o desempenho do sistema (por exemplo, macOS 13.0.2), ou você pode ver uma atualização de sistema muito maior que atualiza seu Mac para a versão mais recente do macOS (por exemplo, macOS 13 Ventura ).
Às vezes, o problema está relacionado à sua conta e não ao software subjacente. Isso pode resolver o seu problema se a App Store continuar solicitando uma senha.
Com o aplicativo Mac App Store aberto e em foco, clique em Loja na parte superior da tela e escolha “Sair” na parte inferior da lista. Agora faça login novamente usando a opção Loja > Entrar.
Você sabia que é possível fazer login com o ID Apple de outra pessoa usando a opção Loja > Sair/Entrar, baixar um aplicativo que ela comprou e fazer login novamente em sua própria conta? Embora possa parecer uma maneira sólida de compartilhar compras com amigos e familiares, apresenta problemas quando se trata de atualizar aplicativos.
Isso pode fazer com que a Mac App Store solicite constantemente uma senha para atualizar um aplicativo vinculado ao ID Apple de outra pessoa. Se você não souber a senha, o aplicativo não poderá ser atualizado e as solicitações incessantes continuarão. Você precisará saber a senha associada à conta ou simplesmente excluir o aplicativo da pasta Aplicativos.
Às vezes, o problema não é do seu lado, mas é causado por uma interrupção do serviço. Antes de prosseguir para a próxima etapa, verifique na página de status do sistema da Apple se a Mac App Store ou serviços associados não estão apresentando problemas. Se estiverem, considere esperar antes de prosseguir.
Há algumas evidências (como esta postagem do Reddit ) que sugerem que uma Mac App Store que não responde pode ser resolvida redefinindo as chaves locais e do iCloud padrão. Além do postador original, muitos outros comentaristas confirmam que a solução funcionou. Esta é uma medida drástica, pois você perderá todas as senhas armazenadas e precisará fazer login em todo o sistema novamente.
Outro usuário do Reddit descreve todas as impressões digitais associadas ao Touch ID e senhas salvas sendo removidas, interrupção do aplicativo Mensagens e encaminhamento de mensagens de texto desativado em um iPhone vinculado, Handoff desativado, extensões removidas do Safari e contatos aparecendo como “Desconhecidos” em Facetime. Com o tempo, esses problemas foram resolvidos (e as configurações associadas podem ser ativadas novamente).
Para prosseguir, inicie o Keychain Access (pesquise-o com o Spotlight ou encontre-o em Aplicativos> Utilitários) e clique em Keychain Access na parte superior da tela, seguido de Configurações (ou Preferências). Agora clique em “Redefinir chaveiros padrão…” para continuar.
A Mac App Store é apenas uma das muitas maneiras de instalar e atualizar aplicativos no seu Mac . Alguns aplicativos estão disponíveis na App Store e diretamente do desenvolvedor, e outros podem ser instalados facilmente usando um serviço como o Homebrew .
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